häufig gestellte Fragen
Kontakt Adresse
Club Mistral Windsurfing GmbH
Christoph-Selhamerstr. 2
D- 82362 Weilheim
Deutschland
Tel: +49-881-9254960
Fax: 0049-881-9254969
Email: company@club-mistral.com, shop@club-mistral.com
Internet: www.club-mistral.com und www.club-mistral.de
www.skyriders.com
Ist die Seite sicher?
Ja unsere Seite ist sicher. Wir updaten ständig unsere Sicherheitsstandards und garantieren ein absolut sicheres Einkaufen im Club Mistral online Shop.
Was wenn ich nicht online bestellen möchte?
Schreib uns einfach eine E-Mail: shop@club-mistral.com, schick uns deine Telefonnummer und Details darüber was du bestellen möchtest, wir rufen dich dann zurück. Oder ruf uns an unter +49 (0)8819254960
Kann ich meine Bestellung Nachverfolgen?
Momentan leider noch nicht!
Was ist mit meiner Bestellung?
Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast, diese noch nicht angekommen ist, dann schreibe uns eine E-Mail shop@club-mistral.com gib deine Telefonnummer an und wir rufen umgehend zurück. Mache möglichst Angaben zu deiner Bestellung um den Bearbeitungsvorgang zu beschleunigen.
Auf Lager
Wenn ein bestellter Artikel nicht mehr auf Lager ist, wirst du von uns Werktags, innerhalb von 24 Stunden, benachrichtigt.
Lieferzeit
Innerhalb der Bundesrepublik beträgt die Lieferzeit zwischen 2 – 10 Werktagen.
Bestellungen die am Wochenende oder während Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet und versandt.
Wir geben uns Mühe, den/die bestellten Artikel möglichst schnell zu versenden, dennoch kann es zu Verzögerungen kommen, über die wir keine Kontrolle haben.
Lieferzeiten können nicht garantiert werden. Sollte es zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unserer Handlungsmacht stehen, können wir Beschwerden wegen zu später Lieferung nicht akzeptieren
Wie kann ich bezahlen?
Du kannst mit Kreditkarte bezahlen, Visa -und Mastercard.
Was geschieht mit meinen Angaben?
Deine Angaben werden wir nicht weitergeben Deine Angaben sind Privat und du sollst du keine ungebetene Mails erhalten. Wir senden dir in den kommenden Jahren weitere Informationen über unsere Produkte, von denen wir denken, dass sie für dich interessant sein könnten. Wenn du diese Informationen oder Angebote nicht erhalten willst, dann gib uns kurz Bescheid und wir entfernen deine Angaben.
Garantie
Reklamationen sind unverzüglich nach Lieferung der Ware bei uns zu melden. Wir räumen dir auf unsere Produkte eine Gewährleistungsfrist von 2 Jahren ein. Sollte etwas nicht stimmen, hast du ein Wahlrecht auf kostenlose Erstattung.
Fehlende Ware
Bitte informiere uns umgehend wenn bestellte Ware unvollständig ankommt bzw.etwas fehlt, am besten per Telefon: +49(0)8819254960 oder per E-Mail shop@club-mistral.com
Rückgabe
Wir wollen, dass du Freude an unseren Produkten hast. Wir räumen dir deswegen eine Rückgabefrist von 14 Tagen ein, innerhalb der du den gekauften Artikel ohne Angabe von Gründen zurückgeben kannst. Der Kaufvertrag mit uns wird erst nach Ablauf dieser 14-tägigen Rückgabefrist wirksam.
Beschwerden
Glückliche Kunden sind uns sehr wichtig, wenn du eine Beschwerde hast, dann melde dich bei uns per E-Mail unter shop@club-mistral.com oder per Telefon an +49(0)8819254960. Wir versprechen gleich dem Grund deiner Beschwerde nachzugehen und möglichst bald zu beheben.

